Política de Privacidade

1. Quem somos e como falar com o encarregado

A VITALVES é a controladora dos dados pessoais tratados neste site (vitalves.com), nos termos do art. 5º, VI, da LGPD. Somos uma empresa de desenvolvimento web, cibersegurança e inteligência artificial em atividade desde 2014, com base em João Pessoa – PB e atuação em todo o Brasil.

O contato do nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), previsto no art. 41 da LGPD, é o e-mail [email protected]. É por esse canal que você exerce qualquer direito descrito nesta política.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas três categorias de dados: métricas de navegação anônimas (cookies analíticos), dados de contato fornecidos voluntariamente por você (via WhatsApp, e-mail ou formulários) e o conteúdo das conversas com o nosso chatbot de atendimento. Não coletamos dados pessoais sensíveis nem dados de menores.

• Cookies analíticos anônimos: métricas agregadas de navegação (páginas visitadas, origem do acesso, tempo de permanência), usadas exclusivamente para melhorar a experiência (UX/UI), a performance e a conversão das nossas páginas;
• Dados de contato voluntários: nome, e-mail, telefone e a mensagem que você envia ao pedir um orçamento ou diagnóstico por WhatsApp ou e-mail;
• Dados do chatbot de atendimento: o conteúdo das conversas com o assistente virtual do site, utilizado unicamente para entender e responder à sua solicitação.

Informações comerciais estratégicas compartilhadas durante propostas podem ser adicionalmente protegidas por NDA (acordo de confidencialidade), quando firmado nos escopos de segurança e desenvolvimento.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para três finalidades: responder às suas solicitações de contato e orçamento, melhorar o desempenho e a usabilidade do site e cumprir obrigações legais. Cada tratamento se apoia em uma base legal expressa no art. 7º da LGPD — nunca tratamos dados sem fundamento jurídico.

• Atendimento, orçamentos e propostas: execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) e consentimento do titular (art. 7º, I);
• Métricas e melhoria contínua do site: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com dados agregados e anônimos;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: art. 7º, II, incluindo a guarda de registros exigida pelo Marco Civil da Internet.

4. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais — em nenhuma hipótese. Compartilhamos dados apenas com operadores estritamente necessários ao funcionamento do site: o provedor de hospedagem, a ferramenta de analytics (métricas anônimas) e a plataforma do chatbot de atendimento (Chatling).

Esses operadores tratam dados em nosso nome, sob instruções contratuais e com deveres de segurança compatíveis com a LGPD. Fora deles, dados só são divulgados mediante obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

5. Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar acesso, correção, exclusão e portabilidade dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta enviar um e-mail para [email protected] — confirmamos a identidade do solicitante e respondemos no menor prazo possível.

• Acesso: confirmação da existência de tratamento e cópia dos dados que mantemos sobre você;
• Correção: atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: eliminação de dados tratados com consentimento ou desnecessários à finalidade;
• Portabilidade: fornecimento dos seus dados em formato estruturado e interoperável;
• Revogação: retirada do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados;
• Informação: transparência sobre com quem os seus dados foram compartilhados.

Caso entenda que uma solicitação não foi atendida adequadamente, você também pode peticionar diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

6. Por quanto tempo retemos os dados

Mantemos dados pessoais somente pelo tempo necessário às finalidades desta política. Dados de contato são retidos enquanto durar o relacionamento comercial ou até você solicitar a exclusão; métricas analíticas são agregadas e anônimas; registros de acesso seguem os prazos legais do Marco Civil da Internet.

Após o fim da finalidade, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida por lei (art. 16 da LGPD).

7. Cookies e como desativá-los

Usamos apenas cookies analíticos anônimos, sem identificação individual de visitantes. Você pode bloqueá-los ou apagá-los diretamente no seu navegador, sem perder acesso a nenhuma funcionalidade deste site.

Em geral, o caminho é Configurações → Privacidade e segurança → Cookies (Chrome, Edge e Firefox) ou Ajustes → Safari → Privacidade (Safari). Lá você pode recusar cookies de terceiros, apagar os existentes ou bloquear todos.

8. Tema claro/escuro salvo no seu navegador (localStorage)

A sua preferência de tema (claro ou escuro) é salva no localStorage do seu próprio navegador — um armazenamento local que não sai do seu dispositivo. Essa preferência não é cookie, não é enviada aos nossos servidores e não constitui rastreamento. Para removê-la, basta limpar os dados de navegação do site.

9. Legislação aplicável

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), além das regulamentações e guias orientativos publicados pela ANPD.

Proteção de dados é parte do nosso ofício: aplicamos nos nossos próprios sistemas o mesmo rigor que entregamos em projetos de cibersegurança e adequação à LGPD para clientes.

10. Vigência e atualizações

Esta política está vigente desde 06/04/2026 e foi atualizada pela última vez em 01/08/2026. Podemos revisá-la para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais — a versão publicada nesta página é sempre a que vale, e as datas acima são atualizadas a cada revisão.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale conosco ou escreva para o encarregado em [email protected].